두카티 코리아가 지난 12월 15일에 ‘2018 연말 고객감사 오픈하우스 이벤트’를 개최했다. 이번 행사는 한 해를 마무리하기에 앞서 자사 고객들에 대한 감사 인사와 함께 이에 보답하기 위한 작은 이벤트로 꾸려 따뜻한 연말의 분위기를 이끌어냈다.
두카티 코리아는 지난 7월에 브랜드의 성장과 고객들의 성원에 힘입어 매장을 확장 이전 오픈했다. 편의성과 정비를 비롯한 서비스의 질을 향상시킨 것은 물론 쇼룸의 공간도 보다 효율적인 동선으로 이뤄지도록 마련했다. 또한 두카티의 차세대 슈퍼스포츠인 파니갈레 V4 시리즈를 런칭하면서 올 한 해도 커다란 성과를 거뒀으며, 고객과의 소통에도 한 발짝 더 다가가는 브랜드로 거듭났다.
매장은 연말 및 크리스마스의 분위기를 느낄 수 있도록 꾸며 연인 혹은 가족과 편하게 방문할 수 있도록 했다. 고객들이 마음껏 구경하면서 즐기도록 마련한 자리답게 자유롭게 구성했으며, 행사의 식순도 혼선을 빚지 않기 위할 정도로만 최소한으로 했다.
행사장에는 젊은 고객들도 많았는데 이는 두카티의 서브 브랜드로 안착한 스크램블러의 활약 덕분이다. 기존의 몬스터 시리즈가 젊은 라이더들과 입문자들이 두카티에 비교적 쉽게 접근할 수 있는 역할을 담당했듯, 이제는 스크램블러가 두드러진 성장세를 보였다. 다양한 가지치기 기종과 함께 감각적인 개성을 표현할 수 있는 커스텀 등으로 다양한 스타일을 연출할 수 있다는 것이 스크램블러의 장점이기 때문이다.
두카티 최초의 V4 엔진을 장착한 파니갈레 V4 시리즈 역시 올 한 해 두카티를 빛냈다. 레이싱DNA를 고스란히 느낄 수 있는 강력한 성능과 두카티만의 매혹적인 디자인으로 많은 슈퍼스포츠 마니아들을 열광케 했다.
또한 제품의 우수성만큼이나 몬스터데이와 트랙데이 및 스크램블러 제주도 투어 등 두카티 코리아가 마련한 다채로운 행사 등으로 꾸준히 고객들과 소통하며 연결고리를 다져왔다. 두카티 코리아가 성장할 수 있었던 원동력은 바로 경쟁력이 뛰어난 모터사이클은 물론 두카티로 즐길 수 있는 문화를 형성하는데 소홀하지 않았기 때문이다. 소비자들이 원하는 부분도 바로 양질의 서비스와 함께 브랜드와 만들어갈 수 있는 추억과 유대감을 형성하는 기쁨에 있다.
행사장 역시 모두 자유롭게 어울리며 담소를 나누는 즐거운 시간을 가졌다. 1층에서는 점심 식사를 제공했으며, 메인 행사장인 2층에서는 고객들이 지루하지 않도록 럭키박스 & 옥션 이벤트, SNS 포스팅 이벤트, 럭키드로우 경품 이벤트 등을 진행했다. 어패럴 및 액세서리 또한 할인판매를 통해 참가자들이 다양한 혜택을 누릴 수 있도록 했다.
두카티 코리아는 이번 행사를 통해 고개들에게 감사의 뜻을 전함과 동시에 참가자들에게 브랜드와 함께 연말을 보낼 수 있는 시간을 제공했다. 크고 화려한 것만이 전부가 아니다. 작고 소소하더라도 고객들과 함께하는 자리를 마련하고, 그 곳에서 즐거움을 나누고 소통하는 것이 중요하다.
글
조의상 기자 us@bikerslab.com
제공
바이커즈랩(www.bikerslab.com)
